運送政策

本網站為跨境購物網站，所有商品均由日本直接出貨配送至全球各地區。

下單前請務必確認收件人姓名、電話、地址及電子信箱等資料正確，以利商品順利配送。

一、配送地區

本網站目前提供全球多數國家及地區配送服務，包括但不限於：

* 台灣
* 日本
* 香港
* 澳門
* 馬來西亞
* 新加坡
* 美國
* 加拿大
* 澳洲
* 歐洲部分國家及地區

實際可配送地區將依物流公司服務範圍為準。

如您的所在地區無法完成結帳或有特殊配送需求，請於下單前與客服聯繫確認。

二、出貨時間

訂單成立並完成付款後，我們將依訂單順序安排備貨及出貨。

部分商品可能因追加生產、缺貨、物流安排、日本及當地國定假日等因素影響，出貨時間可能有所調整。

三、配送時間

商品出貨後，實際配送時間將依配送國家、地區及物流公司安排而有所不同。

跨境配送可能受到以下因素影響：

* 國際航班安排
* 海關查驗
* 當地物流配送
* 國定假日
* 天候因素
* 戰爭、疫情或其他不可抗力因素

因此本網站無法保證特定日期送達。

四、運費說明

運費將依商品重量、體積、配送國家或地區及物流方式不同而有所差異。

實際運費請以結帳頁面顯示金額為準。

五、關稅及進口相關費用

不同國家及地區對於進口商品之關稅、增值稅、消費稅、清關費用及其他相關費用規定皆有所不同。

如配送目的地產生相關稅費，將依當地海關及法令規定辦理。

部分地區之關稅及稅費可能由本網站負擔，部分地區則可能需由收件人自行負擔，實際情況依結帳頁面或客服說明為準。

六、收件資料與配送異常

請確認下單時填寫之收件資訊完整且正確。

若因以下原因導致配送失敗、退件或重新配送：

* 收件資料錯誤
* 地址不完整
* 電話無法聯繫
* 拒絕收件
* 無人簽收
* 未配合海關或物流公司要求提供相關資料

所產生之額外運費、退件費、倉儲費及重新配送費用將由買方自行負擔。

七、商品簽收與物流異常

收到商品後，請立即檢查商品外包裝及內容物。

如發現商品於運送過程中有明顯破損、遺失或其他配送異常情形，請於收到商品後 48 小時內拍照存證並聯繫客服協助處理。

八、跨境購物特別說明

本網站所有商品均為日本跨境直送商品。

因跨境交易性質特殊，訂單成立後即開始進行採購、備貨及國際配送程序，恕不接受取消訂單、退貨、換貨或退款申請。

除商品重大瑕疵、寄錯商品或運送造成重大損壞外：

* 不接受尺寸不合退換貨
* 不接受顏色認知差異退換貨
* 不接受與想像不符退換貨
* 不接受個人喜好因素退換貨
* 不適用部分國家或地區一般網路購物之無條件退貨規範

請消費者於下單前詳細確認商品資訊後再行購買。

下單完成即表示消費者已閱讀、理解並同意本網站之運送政策、購物條款及退換貨政策。

九、客服聯繫

如有任何運送相關問題，歡迎透過本網站客服系統、官方社群平台或電子郵件與我們聯繫。